Vilkar for bruk

1. Innledning

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester levert av RenholdExpert. Ved å bestille bekrefter du at du har lest og akseptert vilkårene.

2. Bestilling og pris

Pris vises før du bekrefter bestillingen og er beregnet basert på opplysningene du oppgir (kvadratmeter, type oppdrag, tilleggsvalg). Endelig pris kan justeres dersom forholdene på stedet skiller seg vesentlig fra det som er oppgitt; dette varsles før arbeidet starter.

3. Betaling

Betaling skjer på forhånd via Stripe. Vi lagrer ikke kortdata — betalingen håndteres av Stripe i tråd med PCI DSS.

4. Avbestilling og refusjon

• Avbestilling mer enn 24 timer før oppdraget: full refusjon.
• Avbestilling mindre enn 24 timer før oppdraget: vi forbeholder oss retten til å beholde et avbestillingsgebyr for å dekke tapte timer.
• Refusjon krediteres samme betalingsmåte som ble brukt ved bestilling og kan ta noen virkedager.

5. Reklamasjon

Hvis du ikke er fornøyd med utført arbeid, ta kontakt innen 48 timer. Vi vil enten utbedre arbeidet eller refundere helt eller delvis etter en konkret vurdering.

6. Ansvar

RenholdExpert er ansvarsforsikret for skader som skyldes uaktsomhet fra våre renholdere. Skader må meldes innen 48 timer etter oppdraget. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap.

7. Personvern

Behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring.

8. Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet; ved manglende enighet er Oslo tingrett verneting.

9. Kontakt

Spørsmål om vilkårene kan sendes til kontakt@renholdexpert.no.