Personvern

1. Behandlingsansvarlig

RenholdExpert er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via denne tjenesten. Henvendelser om personvern kan sendes til personvern@renholdexpert.no.

2. Hvilke opplysninger vi behandler

• Navn, e-postadresse og telefonnummer.
• Adresse for utførelse av rengjøringsoppdrag.
• Bestillingsdetaljer (type oppdrag, tidspunkt, kvadratmeter, kommentarer du oppgir).
• Betalingsstatus og referanser fra betalingsleverandør (Stripe). Vi lagrer ikke kortdata.
• Tekniske data (IP-adresse, korrelasjons-ID, type nettleser) for sikkerhet og feilhåndtering.

3. Formål og rettslig grunnlag

• Oppfylle avtale (GDPR art. 6(1)(b)): gjennomføring av bestilling, kommunikasjon før og etter oppdraget, fakturering og betaling.
• Rettslig forpliktelse (GDPR art. 6(1)(c)): regnskapsføring og oppbevaring av bilag etter Bokføringsloven §13 (5 år).
• Berettiget interesse (GDPR art. 6(1)(f)): sikkerhet, forebygging av misbruk og feilhåndtering.

4. Lagringstid

• Profil, adresser og kontaktinformasjon lagres så lenge kontoen er aktiv. Slettes umiddelbart når du selv sletter kontoen.
• Bestillinger og betalingsbilag oppbevares i 5 år etter regnskapsårets slutt (Bokføringsloven §13). Personopplysninger i disse postene anonymiseres ved sletting av konto.
• Tekniske logger og hendelser slettes etter maks 12 måneder.

5. Underleverandører

Vi bruker disse databehandlerne. Alle har databehandleravtale (DPA) og behandler data innenfor EØS eller med standardpersonvernbestemmelser:

• Supabase – database og autentisering (EU-region).
• Vercel – hosting og infrastruktur (EU-region).
• Stripe – betalingsbehandling (Irland/USA).
• – utsending av transaksjonelle e-poster.